近日，温州职业技术学院正式发布高校心理健康智能体——AI心理助手“心宝”。该系统通过“五维分身”服务矩阵与全市规模最大的高校线下心理服务空间“大学生幸福成长中心”双线联动，构建“全场景覆盖、全流程闭环”的心理育人新机制，标志着温州市高校心理健康服务正式迈入“智能融合、多维协同”的新阶段。
创新“五维角色”，精准匹配学生需求
“心宝”系统突破传统AI服务单一性，首创职业导师、情感伙伴、测评专家等五大角色，形成立体化心理服务网络。其中，“心学长”依托行业数据库提供职业规划指导，“心学姐”运用认知行为疗法缓解焦虑情绪，“测小宝”将专业量表转化为趣味测评，“玩小宝”通过实景游戏改善社交能力，“叨小宝”则实时生成校园情绪热力图，实现危机预警。系统通过情感识别算法动态匹配学生需求，使心理服务更具亲和力与针对性。
双线闭环服务，破解多校区管理难题
针对高校心理服务时空限制问题，“心宝”创新建立“AI全时守护-人工精准介入”双引擎机制。线上，系统对预警信息即时响应，推送应急资源并引导线下干预；线下，学校心理科对高风险个案启动48小时追踪，后续由AI推送个性化调节方案，形成“监测-干预-反馈”闭环。这一模式有效覆盖该校五个校区，消除传统服务盲区，实现24小时心理护航。
数据驱动优化，构建校园心理“智慧大脑”
AI心理服务智能系统“心宝”整合了近三年5万+案例数据，构建学业压力、人际矛盾等校园心理知识图谱，并通过用户反馈持续优化模型。上线首日即产生300轮交互数据，该校人工智能学院一名学生表示：“像拥有随时在线的心理顾问团”。温职院心理科负责人表示，“心宝”将作为数字化心理育人重要载体，未来将持续升级服务能力，为学生提供更专业、更温暖的服务。
温州市教育局相关负责人指出，该项目的落地是落实教育数字化战略行动的创新实践，为全市高校心理健康工作提供了可复制的经验。下一步，市教育局将总结推广“AI+心理”融合经验，推动构建更智能、更普惠的学生心理健康服务体系，进一步助力“好学温州”建设。
